Refund, return, exchange

Refund, return, exchange

Please check your pen or project kit to ensure all parts are there BEFORE beginning to make and assemble your project. If parts are missing or damaged, you must contact us WITHIN 60 DAYS OF THE DATE ON YOUR INVOICE and make arrangements to return the entire unused kit for exchange or refund. We do not have spare parts for kits and we cannot replace kits that you have already started working with.

Please inspect your blanks carefully BEFORE beginning to cut, drill or turn. We do not replace blanks that become damaged during cutting, drilling, turning or finishing.

If you wish to return an unused product for exchange or refund, you must contact us within 60 days of the date on your invoice, prior to returning the item to us. We do not accept returns shipped to us without prior authorization from William Wood-Write Ltd. Refunds, returns and exchanges are not available for custom products or special order items.

Items must be returned to us in their original condition, unused, undamaged or otherwise unaltered, and within 60 days of the date on your invoice in order to qualify for a refund or exchange. If an item is lost or damaged during return shipping due to inadequate or inappropriate packaging or if you return a product that is used, damaged or broken, refunds/returns/exchanges will not be available.

William Wood-Write Ltd. reserves the right to refuse any returns, exchanges or refunds at its sole discretion. Please allow two to three weeks after receipt of any returned items for refunds or exchanges to be processed.

Shipping costs for items you wish to return are the responsibility of the customer.

We do not warranty or accept any responsibility for finished pen or project kits that have been sold to an end user.

William Wood-Write Ltd., 1-877-585-0403 or williamwoodwrite@penblanks.ca.

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Retours et échanges

Veuillez examiner votre trousse pour stylo ou pour projet afin de vous assurer qu’elle contient toutes les pièces AVANT d’entreprendre la confection. Si des pièces sont manquantes ou endommagées, vous devez communiquer avec nous DANS LES 60 JOURS SUIVANT LA DATE INSCRITE SUR VOTRE FACTURE pour prendre des dispositions concernant le retour de la trousse complète inutilisée en vue d’un échange ou d’un remboursement. Nous n’avons pas de pièces de rechange et nous ne pouvons pas remplacer les trousses que vous avez déjà commencé à confectionner.

Les frais d’expédition des articles que vous désirez retourner ou échanger sont la responsabilité de l’acheteur. Les articles doivent être retournés dans leur état original – c’est-à-dire non utilisés, non abîmés et non modifiés – pour être remboursables ou échangeables. Tout article perdu ou endommagé lors du retour en raison d’un emballage inadéquat ou incorrect ne sera pas retourné, remboursé ou échangé. William Wood-Write Ltd. se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement, à son entière discrétion.

Les produits personnalisés et les articles en commande spéciale ne peuvent être remboursés, échangés ou retournés.

Nous ne garantissons pas les trousses pour stylos ou projets achevées qui ont été vendues à des utilisateurs finaux et n’assumons aucune responsabilité à l’égard de celles-ci.

William Wood-Write Ltd., 1-877-585-0403 ou williamwoodwrite@penblanks.ca.